Два лифта

Популярная продуктовая задача про лифт из Яндекса

Эту задачу любят задавать на продуктовых собеседованиях и секциях-финалах.

Может показаться, что эта задача звучит достаточно абстрактно и оторванно от жизни.

«Нас лифт-как-продукт в офисе нанимают оптимизировать? Не думал, что в крупной компании настолько узкие специализации…»

Но эта задача позволяет проверить продуктовое мышление в отрыве от привычных продуктов и задач. И для нее применимы все те же принципы, что и в любом другом продукте.

А звучит задача так:

Есть 2 одинаковых здания (офисных центра)

🔹 На каждом этаже работает примерно одинаковое количество людей;
🔹 В каждом здании есть по 1 лифту;
🔹 Лифты одного производителя, одинаковой модели, но с разными программами.

Мы хотим понять, в каком здании программа лифта лучше с точки зрения пассажира лифта.

Есть данные за прошлую неделю:

🔹 Логи передвижения лифта;
🔹 Логи датчика грузоподъёмности;
🔹 Логи нажатия кнопок внутри и снаружи лифта.

Как посчитать метрику удовлетворённости по этим данным?